Een goed functionerend toegangscontrolesysteem is cruciaal voor de veiligheid en dagelijkse operationele continuïteit van jouw gebouw of terrein. Isero biedt een compleet dienstenpakket om jouw systemen betrouwbaar, up-to-date en storingsvrij te houden. Onze dienstverlening is opgebouwd rondom vier pijlers: service, onderhoud, beheer en 24/7 support.

ServiceSnelle en betrouwbare ondersteuning

Of het nu gaat om een storing, een defecte lezer of een softwareprobleem: onze serviceteams staan klaar om snel in te grijpen. We zorgen voor een efficiënte oplossing met minimale impact op de dagelijkse gang van zaken in jouw organisatie. Dankzij onze merkonafhankelijke aanpak kunnen we vrijwel elk type toegangscontrolesysteem ondersteunen.

• Korte responstijden
• Vervanging of reparatie van onderdelen
• Heldere communicatie over kosten en planning

OnderhoudVoorkomen is beter dan verhelpen

Preventief onderhoud verlengt de levensduur van jouw installatie en verkleint de kans op storingen. Onze periodieke inspecties en controles garanderen dat jouw toegangscontrolesysteem optimaal blijft functioneren.

• Fysieke controle van hardwarecomponenten (lezers, bekabeling, voeding)
• Updates van software en firmware
• Testen van werking, signalering en alarmmeldingen
• Rapportage en advies over de staat van het systeem

Beheercontinu inzicht en aanpassingen op maat

Wij kunnen het dagelijks beheer van jouw toegangscontrolesysteem uit handen nemen. Denk aan het aanmaken van gebruikers, het instellen van toegangsrechten en het beheren van tijdszones of gebruikersgroepen. Dit gebeurt in nauwe afstemming met jouw organisatie, zodat je altijd grip houdt op wie toegang heeft tot welke ruimtes.

Beheeropties:

• Extern beheer door onze specialisten
• Instructie en ondersteuning voor intern gebruik
• Rapportages en logging van toegangsactiviteiten

Supportaltijd bereikbaar bij calamiteiten

Problemen doen zich zelden aan tijdens kantooruren. Daarom is onze technische helpdesk 24/7 bereikbaar voor spoedeisende situaties. Of het nu gaat om een systeemuitval, een onverklaarbare blokkade of een veiligheidsissue – je kunt altijd rekenen op directe ondersteuning.

Kenmerken van onze 24/7 support:

• Telefonische en remote ondersteuning buiten reguliere tijden
• Indien nodig, inzet van een monteur op locatie
• Proactieve communicatie en opvolging

Wij begrijpen dat elke organisatie andere behoeften heeft. Daarom is het niet nodig om alle onderdelen van onze dienstverlening af te nemen. je kiest zelf welke onderdelen het beste aansluiten bij jouw gebouw, gebruikers en interne organisatie. Of je nu enkel periodiek onderhoud wenst, behoefte heeft aan volledig extern beheer, of 24/7 bereikbaarheid als vangnet – wij stellen samen met je een pakket samen dat precies past bij jouw situatie.

Jouw voordelen:

• Modulair opgebouwd: kies alleen wat je nodig heeft
• Schaalbaar voor één of meerdere locaties
• Eenvoudig aanpasbaar bij veranderende omstandigheden

Samen zorgen we voor een passende oplossing die rust en continuïteit biedt, zonder overbodige kosten of complexiteit.